近日，有用戶投訴稱，她同時(shí)擁有芒果TV的全屏?xí)T、普通會(huì)員和SVIP會(huì)員，但無(wú)法在電視上投屏觀看SVIP搶先看的劇集，此事引發(fā)熱議。

這位用戶在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，她本想用電視投屏觀看真人秀節(jié)目《密室大逃脫第七季 大神版》最新一期，該節(jié)目顯示SVIP會(huì)員可以比普通VIP會(huì)員提前6個(gè)小時(shí)觀看，但她發(fā)現(xiàn)搶先看只能是在手機(jī)上，無(wú)法投屏至電視。

對(duì)此，芒果TV客服回應(yīng)南都灣財(cái)社稱，SVIP節(jié)目不支持投屏和錄播，全屏?xí)T是不包含SVIP權(quán)益的。客服表示，若用戶需要在電視端投屏觀看SVIP劇集，需要等該劇集變成普通VIP會(huì)員也可以觀看的時(shí)候，才能投屏。

相比起來(lái)，普通會(huì)員可以投屏電視端觀看，這名用戶認(rèn)為自己花費(fèi)了不少錢購(gòu)買多種會(huì)員權(quán)益，理應(yīng)享受相應(yīng)更多的服務(wù)，因此質(zhì)疑芒果TV這個(gè)設(shè)置不合理。

據(jù)會(huì)員權(quán)益說(shuō)明描述，SVIP權(quán)益中，標(biāo)注為SVIP權(quán)益可以免費(fèi)觀看SVIP劇場(chǎng)、搶先看SVIP劇集，可以在手機(jī)、平板及電腦上使用，但既不能用電視端觀看，也不能投屏。雖然會(huì)員權(quán)益中有明確說(shuō)明，但這名用戶認(rèn)為，一般人“很難發(fā)現(xiàn)有這個(gè)坑”。

今年3月，芒果TV還調(diào)整了會(huì)員可同時(shí)使用設(shè)備數(shù)，3月25日后新訂閱的芒果TV會(huì)員，同時(shí)使用設(shè)備數(shù)量由原來(lái)的2臺(tái)改為1臺(tái)。

據(jù)芒果TV的APP顯示，芒果TV的會(huì)員分為普通會(huì)員、SVIP、超品俱樂(lè)部，全屏?xí)T。普通會(huì)員包年為218元，SVIP會(huì)員一年為268元，超品俱樂(lè)部一年999元，全屏?xí)T包年為248元。

限制投屏、不同等級(jí)和類型會(huì)員、特殊影片單獨(dú)收費(fèi)、超前點(diǎn)播等，名目繁多，吸引用戶套娃式充會(huì)員，各大視頻平臺(tái)收費(fèi)亂象一直被吐槽。再加上版權(quán)不集中，有時(shí)需要開(kāi)通多個(gè)平臺(tái)的會(huì)員，用戶表示追劇成本越來(lái)越高。

究其背后原因，互聯(lián)網(wǎng)電視嚴(yán)格受牌照資質(zhì)限制，互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)想要登錄電視端，需要給牌照方分出一部分收益，這種分成模式也相應(yīng)帶來(lái)了成本壓力。

有消費(fèi)者表示，理解平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)作需要付費(fèi)支持，但如此復(fù)雜且限制頗多的會(huì)員機(jī)制，讓消費(fèi)者難以完全享受所購(gòu)買的權(quán)益，體驗(yàn)不佳。

芒果超媒（300413.SZ）最新財(cái)報(bào)顯示，今年一季度，公司營(yíng)收同比下滑12.76%至29.00億元，歸母凈利潤(rùn)同比下滑19.80%至3.79億元。但在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的帶動(dòng)下，芒果TV會(huì)員收入繼續(xù)保持良性增長(zhǎng)。